1. من نحن ونطاق السياسة
Vexa Card متجر إلكتروني تديره Devixo لبيع المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا وخدمات شحن الألعاب. تنطبق هذه السياسة على موقع vexacard.com وحسابات العملاء وعمليات الشراء وتسجيل الدخول وخدمات الدعم. للتواصل بشأن الخصوصية: info@vexacard.com.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الحساب، وعنوان الفوترة أو التسليم عند الحاجة، وتفاصيل الطلب والمنتج والمستفيد ومعرّف اللاعب أو الحساب، ومراسلات الدعم. نجمع أيضًا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح واللغة وملفات تعريف الارتباط وسجلات الأمان والاستخدام.
3. تسجيل الدخول عبر TikTok
إذا اخترت تسجيل الدخول عبر TikTok، نستخدم TikTok Login Kit ونطلب نطاق user.info.basic. قد تزودنا TikTok بمعرّف Open ID واسم العرض والصورة الرمزية الأساسية بعد موافقتك. نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حساب Vexa Card أو ربطه وتسجيل الدخول وعرض هوية الحساب. لا نستلم كلمة مرور TikTok ولا ننشر محتوى أو نصل إلى الرسائل أو الفيديوهات أو الإحصاءات. يمكنك إلغاء الربط من إعدادات TikTok أو طلب حذف الربط والبيانات المرتبطة من خلال بريد الخصوصية.
4. كيف نستخدم البيانات والأساس القانوني
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والمصادقة، تنفيذ وتسليم الطلبات، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم، إدارة الفواتير، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، حماية الموقع، الوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين الخدمة. نعتمد بحسب الحالة على تنفيذ العقد، موافقتك، مصالحنا المشروعة في الأمان والتشغيل، أو الالتزام القانوني.
5. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة
نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والرسائل والدفع والتحليلات وتنفيذ المنتجات الرقمية وشحن الألعاب، ومع منصات تسجيل الدخول مثل TikTok عند اختيارك لها. يعمل هؤلاء المزودون وفق عقودهم وسياساتهم ولا نبيع بياناتك الشخصية. قد نفصح عن معلومات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان.
6. المدفوعات
تعالج معلومات الدفع الحساسة لدى مزود الدفع المعتمد. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV. قد نحتفظ بمرجع المعاملة والمبلغ والعملة وحالة الدفع لأغراض الطلب والدعم والمحاسبة.
7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات ضرورية للجلسة والأمان والسلة واللغة، وقد نستخدم أدوات قياس الأداء والتحليلات بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. يمكنك إدارة الملفات غير الضرورية من إشعار ملفات الارتباط أو إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض الوظائف.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، وبسجلات الطلبات والفواتير للمدة المطلوبة قانونًا ومحاسبيًا، وبسجلات الأمان والدعم للمدة اللازمة للتحقيق والحماية. نحذف أو نخفي هوية البيانات عندما تنتهي الحاجة إليها، إلا إذا وجب الاحتفاظ بها قانونًا أو لحل نزاع.
9. النقل الدولي والأمان
قد تتم معالجة البيانات لدى مزودين في دول أخرى مع اتخاذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة. نطبق ضوابط وصول وتشفيرًا وإجراءات مراقبة ونسخًا احتياطيًا مناسبة، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بنسبة 100%.
10. حقوقك وحذف الحساب
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو سحب الموافقة أو حذف الحساب والبيانات المرتبطة، وفق القانون والاستثناءات النظامية. أرسل الطلب من بريد حسابك إلى info@vexacard.com مع عنوان «طلب خصوصية». قد نتحقق من الهوية قبل التنفيذ. إلغاء ربط TikTok لا يحذف تلقائيًا سجلات الطلبات الواجب الاحتفاظ بها قانونًا.
11. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال غير القادرين قانونًا على إبرام عقد أو منح الموافقة المطلوبة. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون تفويض مناسب فسنتخذ خطوات لحذفها.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسننشر التاريخ الجديد في هذه الصفحة. تاريخ النفاذ: 1 أغسطس 2026. للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية تواصل عبر info@vexacard.com.